中國(guó)消費(fèi)者比其他國(guó)家的消費(fèi)者更快接受互聯(lián)網(wǎng)作為零售渠道，有24%的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)受訪者表示計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)會(huì)更頻繁地使用平板電腦或智能手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物，這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時(shí)，盡管網(wǎng)購(gòu)日益普及，中國(guó)消費(fèi)者依然享受傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)。有83%的中國(guó)受訪者喜歡每月至少一次親臨實(shí)體店購(gòu)物，全球的比例為76%。

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　　雖然網(wǎng)購(gòu)硅藻泥價(jià)格比硅藻泥實(shí)體店的低，但硅藻泥的運(yùn)輸、施工、后期保養(yǎng)等各種問(wèn)題卻比較麻煩，很多業(yè)主并不像部分人一樣認(rèn)同網(wǎng)上購(gòu)買硅藻泥。隨后我們從行業(yè)內(nèi)的一些資深人士那里了解到網(wǎng)上購(gòu)買硅藻泥的一些風(fēng)險(xiǎn)，分享給大家。

　　1、由于硅藻泥是半成品，因此客戶在網(wǎng)上購(gòu)買的半成品需要施工，如果施工做不好，會(huì)嚴(yán)重影響硅藻泥的效果，在硅藻泥行業(yè)有句俗話叫做3分材料7分工?？梢?jiàn)硅藻泥施工是多么的重要。 與多數(shù)實(shí)體硅藻泥店提供送貨上門、免費(fèi)施工以及周到的售后服務(wù)不同，很多網(wǎng)店商家都不提供網(wǎng)上硅藻泥的施工服務(wù)，需要消費(fèi)者自己動(dòng)手或是請(qǐng)施工師傅。

　　2、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者難辨真假，由于網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店購(gòu)買的根本區(qū)別是一個(gè)是實(shí)實(shí)在在的，一個(gè)是虛擬的，在實(shí)體店里可以看到實(shí)實(shí)在在的硅藻泥產(chǎn)品，可以通過(guò)常用的“望聞問(wèn)切”的方法來(lái)辨別硅藻泥的真假，望硅藻泥的狀態(tài)、顏色，聞一聞硅藻泥的氣味，問(wèn)一問(wèn)銷售員硅藻泥的特點(diǎn)等等方法來(lái)辨別硅藻泥的真假，而網(wǎng)上購(gòu)買的虛擬的硅藻泥難以辨別，一不小心購(gòu)買了假的硅藻泥；3、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者很難購(gòu)買到行業(yè)內(nèi)知名品牌的產(chǎn)品，由于行業(yè)內(nèi)大多知名品牌都未設(shè)網(wǎng)上銷售，因此消費(fèi)者很難通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買到知名品牌硅藻泥。這一點(diǎn)，我們從中國(guó)硅藻泥網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉總那里也得到了確認(rèn)，劉總表示行業(yè)內(nèi)的不少知名品牌確實(shí)都沒(méi)有開展網(wǎng)上銷售硅藻泥的業(yè)務(wù)；4、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者很難給商家一個(gè)真實(shí)的評(píng)價(jià)，由于硅藻泥產(chǎn)品從購(gòu)買到施工再到使用，這個(gè)周期是比較長(zhǎng)久的，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)是有時(shí)間段的，往往消費(fèi)者還沒(méi)有真正使用硅藻泥就已經(jīng)到了評(píng)價(jià)截止時(shí)間。

　　5、網(wǎng)購(gòu)硅藻泥售后服務(wù)難保證，由于目前網(wǎng)商大多沒(méi)有專賣店，因此消費(fèi)者在使用的過(guò)程中一旦碰到點(diǎn)問(wèn)題很難解決，之前施工的師傅也許是臨時(shí)找來(lái)的，網(wǎng)商又很難到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

　　6、網(wǎng)購(gòu)硅藻泥一旦碰到假貨，消費(fèi)者投訴無(wú)門。由于消費(fèi)者對(duì)硅藻泥的認(rèn)知甚淺，大多消費(fèi)者只能是依賴價(jià)格作為選購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)的價(jià)格低就購(gòu)買誰(shuí)的。不能像實(shí)體店一樣，可以看到實(shí)體店的實(shí)力，可以依賴實(shí)體店的品牌等等。而消費(fèi)者一旦購(gòu)買了假的硅藻泥，很難找到投訴及解決的辦法，網(wǎng)購(gòu)的評(píng)論也關(guān)閉了，打網(wǎng)商的電話也讓消費(fèi)者疲憊不堪。